مرحبًا بكم في موقع سدرة العراق (www.sedra-iq.com). يُرجى قراءة هذه الشروط قبل استخدام الموقع أو تقديم طلب شراء. باستخدام الموقع أو تقديم طلب من خلاله، فإنك توافق على الشروط الواردة أدناه، إلى جانب سياسة الخصوصية وسياسات الشحن والاستبدال المنشورة على الموقع.

الجهة المشغّلة للموقع والبائعة للمنتجات: شركة الإنجاز للوكالات التجارية محدودة المسؤولية

الرقم الضريبي: 902304879

الشركة هي الوكيل الرسمي والحصري لعلامة سدرة في العراق، وتتولى تشغيل موقع سدرة العراق وبيع المنتجات وتنفيذ الطلبات المقدّمة من خلاله. ويُقصد بضمائر «نحن» و«نا» و«لنا» في هذه الشروط شركة الإنجاز للوكالات التجارية محدودة المسؤولية. تسري هذه الشروط على المشتريات التي تتم عبر موقع سدرة العراق فقط، ولا تعدّل الشروط المطبّقة على سدرة الكويت.

1. استخدام الموقع والحسابات

يتيح لك الموقع تصفّح منتجات سدرة وشراءها من خلال الخدمات المتاحة في العراق. يجب عليك تقديم معلومات دقيقة ومحدّثة عند إنشاء حساب أو تقديم طلب، والحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول، وإبلاغنا إذا لاحظت أي استخدام غير مصرّح به لحسابك. ويجوز لنا تعليق الحساب أو تقييد استخدامه في حالات الاحتيال أو مخالفة هذه الشروط، مع مراعاة حقوقك المتعلقة بالطلبات القائمة.

2. المنتجات والمعلومات المعروضة

نعمل على توفير أوصاف وصور وأسعار دقيقة للمنتجات. وقد يختلف مظهر الألوان أو التغليف اختلافًا طفيفًا بحسب شاشتك أو التحديثات التي تجريها الشركة المصنّعة، دون تغيير المواصفات الأساسية للمنتج. وإذا تبيّن لنا وجود خطأ جوهري في وصف منتج أو سعره، فسنتواصل معك لتأكيد السعر أو الوصف الصحيح قبل تنفيذ الطلب. ويحق لك إلغاء المنتج المعني إذا لم توافق على التصحيح.

3. الأسعار والطلبات

تُعرض الأسعار بالدينار العراقي (IQD). وتُبيّن أسعار المنتجات ورسوم التوصيل وأي مبالغ أخرى مستحقة قبل تأكيد طلبك. يُعدّ تقديم الطلب طلبًا للشراء، ويخضع تنفيذه لتوفّر المنتجات وتأكيدنا. وإذا لم يتوفّر أحد المنتجات التي طلبتها، فسنبلغك بالخيارات المتاحة ونعيد أي مبلغ مدفوع مقابل ذلك المنتج، بما يتناسب مع وسيلة الدفع المستخدمة والأنظمة المطبّقة.

قد تتغيّر الأسعار والعروض من وقت إلى آخر. ويُطبّق على طلبك السعر المعروض عند تأكيده، ما لم يكن هناك خطأ واضح نُبلغك به قبل التنفيذ. وتخضع العروض الترويجية لشروطها ومدد سريانها المعلنة.

4. الدفع

تتوفر فقط وسائل الدفع المعروضة عند إتمام الطلب. ويجب سداد المبلغ الإجمالي النهائي المؤكّد للطلب باستخدام وسيلة الدفع التي تختارها. وإذا تعذّرت معالجة دفعة إلكترونية، فلن نعدّها مستلمة حتى يؤكّد مزوّد خدمة الدفع نجاح العملية. وتُعالج المبالغ المستردّة وفقًا لسياسة الاسترجاع والاستبدال المنشورة على الموقع، وباستخدام وسيلة الدفع الأصلية كلما أمكن ذلك.

5. التوصيل

تُعرض مناطق التوصيل المتاحة ورسومه ومواعيده التقديرية عند إتمام الطلب أو ضمن سياسة الشحن المنشورة على الموقع. وتعتمد مواعيد التوصيل على تأكيد الطلب وعنوان التوصيل وإمكانية الوصول إليه والتوفّر. يُرجى تقديم عنوان ورقم هاتف دقيقين والتعاون مع فريق التوصيل. وإذا حدث تأخير كبير أو تعذّر علينا توصيل طلبك، فسنتواصل معك لترتيب حل مناسب. ويمكنك التواصل معنا بشأن أي طلب لم يصل، أو وصل ناقصًا أو تالفًا.

6. الاسترجاع والاستبدال والشكاوى

لا نقبل استرجاع المنتجات أو استبدالها إلا في الحالات التالية:

وقوع خطأ من جانبنا في تجهيز الطلب أو إرسال المنتج

وصول المنتج تالفًا

وجود عيب مصنعي في المنتج

يُرجى التواصل مع خدمة العملاء وتزويدنا برقم طلبك، حتى نتمكّن من مراجعة المشكلة والتحقّق منها وترتيب الاستبدال أو الاسترجاع المناسب، مع مراعاة حقوقك كمستهلك بموجب القانون العراقي.

7. التواصل والخصوصية

قد نتواصل معك بشأن حسابك وطلباتك باستخدام بيانات الاتصال التي تقدّمها. ويخضع جمع بياناتك الشخصية واستخدامها وحمايتها لسياسة الخصوصية المنشورة على الموقع. وتُرسل الرسائل التسويقية وفقًا للخيارات المتاحة لك وموافقتك. ويمكنك طلب إيقافها باستخدام خيار إلغاء الاشتراك المتاح أو بالتواصل معنا.

8. الاستخدام المقبول

يجب عدم استخدام الموقع بصورة غير قانونية، أو محاولة اختراقه أو تعطيله، أو استخدام حساب شخص آخر دون إذنه، أو نشر محتوى ينتهك حقوق الآخرين. ويجوز لنا اتخاذ الإجراءات المناسبة لحماية الموقع ومستخدميه عند وقوع مخالفة.

9. الملكية الفكرية

تعود حقوق العلامات التجارية والشعارات والنصوص والصور والتصاميم وغيرها من المواد المنشورة على الموقع إلى أصحابها أو الجهات المرخّص لها باستخدامها. ولا يجوز نسخها أو استخدامها تجاريًا دون إذن صاحب الحق. ولا يمنحك استخدام الموقع أي حقوق في العلامة التجارية أو محتواها.

10. إتاحة الموقع والمسؤولية

قد يتوقف الموقع مؤقتًا لأغراض الصيانة أو بسبب ظروف تقنية خارجة عن سيطرتنا. ونبذل جهودًا معقولة لاستعادة الخدمة ومعالجة المشكلات. ولا يجوز تفسير أي حكم في هذه الشروط على أنه يستبعد المسؤولية المتعلقة بحقوق المستهلك أو الالتزامات التي لا يجوز استبعادها بموجب القانون العراقي.

11. تعديل هذه الشروط

يجوز لنا تحديث هذه الشروط عند الحاجة. وتُنشر النسخة المعدّلة على الموقع مع تاريخ تحديثها. وتسري على كل طلب الشروط المعروضة وقت تأكيده، ما لم يقتضِ القانون خلاف ذلك. ويُعدّ استمرار استخدام الموقع بعد نشر التحديث قبولًا بالشروط المعدّلة فيما يتعلق بالاستخدام اللاحق.

12. الشكاوى والقانون الواجب التطبيق

للاستفسارات أو الشكاوى، يُرجى استخدام بيانات الاتصال المنشورة في صفحة «تواصل معنا» على موقع سدرة العراق. وسنسعى إلى تسوية الشكاوى مباشرة وبصورة ودّية. وتخضع المعاملات التي تتم عبر موقع سدرة العراق للقوانين النافذة في جمهورية العراق، دون الإخلال بحقوق المستهلك أو سبل الانتصاف المتاحة بموجب القانون.